Política de reembolso

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Nossa política de troca ou devolução é contada a partir de 7 dias corridos, contados do dia de recebimento do seu pedido. Passados os 7 dias de recebimento, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca. Para seguir com a solicitação, siga essas regras:

Dentro do prazo de 7 dias, a primeira troca é gratuita. Em caso de trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

O produto precisa estar sem sinais de uso e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

PARA ITENS PERSONALIZADOS: Apenas substituímos itens personalizados se estiverem com defeito de fabricação ou danificados.

Para solicitar sua troca ou devolução, envie o número do seu pedido + nome da pessoa responsável pela compra para o whatsapp ou e-mail: (49) 99813-1016 

 

REEMBOLSO:

 

Para solicitar sua devolução e reembolso, envie o número do seu pedido + nome da pessoa responsável pela compra para o whatsapp ou e-mail: (49) 99813-1016 

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em até 7 dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável): 

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo whatsapp através do número (49) 99813-1016

Presentes:

Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos item devolvido.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução.